Présentation des notions abordées
Les relations professionnelles, caractérisées par une multitude d'interactions, de dialogues, de tensions, d'ajustements, de compromis, sont propices à l’émergence de conflits. Or la gestion du conflit consiste non seulement à intervenir pour en stopper les manifestations immédiates, mais, plus encore, à le dépasser pour tenter d’en faire un moment privilégié de renforcement de la cohésion.
Les relations professionnelles :
- Climat relationnel
- Conflits, dépassement de conflits
Finalités |
- Percevoir et expliquer la dégradation du climat relationnel en milieu de travail ;
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