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1. La nécessité d'améliorer les conditions de travail
1.1 Les enjeux de l'amélioration des conditions de travail
Conditions de travail :
Ensemble des facteurs qui conditionnent l’activité des salariés.
Elles englobent les aspects :
- physiques et environnementaux (conditions techniques d'exercice du travail, éclairage, température...)
- organisationnels (polyvalence, responsabilités...)
- sociaux (style de management, aménagement du temps de travail...)
- psychologiques (stress, pression, relations...)
Obligations juridiques :
- Évaluation des risques dans l'entreprise, et notamment l'élaboration du Document unique (DU) ou document unique d'évaluation des risques (DUER) (obligatoire pour toutes les entreprises ayant au moins un salarié) qui doit lister et hiérarchiser les risques pouvant nuire à la sécurité de tout salarié et préconiser des actions visant à les réduire, voire à les supprimer ; l'absence de document unique, en cas de contrôle de l'inspection du travail, peut être sanctionnée de 3 750 euros d'amende et de 9 000 euros en cas de récidive (art. R4741-1 du code du travail).
- mise en place des actions de prévention des risques professionnels (risques de chutes, psychosociaux, agression et violence externe, etc.) et de la pénibilité au travail (par exemple, modifier les horaires de travail de nuit afin de diminuer l'accidentologie d'un poste de travail ou encore faire bénéficier les salariés d'équipements de protection individuelle (casque, gants, chaussures antidérapantes etc.).
- information et formation des personnels, et notamment la déclaration de la pénibilité au travail sur le Compte personnel de prévention des salariés lorsque des facteurs de pénibilité (travail de nuit, environnement dangereux ou postures pénibles) dépassent certains seuils. Ce compte permet aux salariés de bénéficier de formation, d'un temps partiel équivalent au temps plein ou d'une retraite anticipée.
Instances à consulter :
- CSE (Comité Social et Economique)
La délégation du personnel au CSE contribue à promouvoir la santé, la sécurité et les conditions de travail dans l'entreprise et réalise des enquêtes en matière d'accidents du travail ou de maladies professionnelles ou à caractère professionnel. Dans des entreprises de plus de 50 salariés, ses attributions sont encore plus élargies.
Attributions du CSE
- Médecin du travail : Salarié de l’établissement ou rattaché à un service interentreprises, le médecin du travail est un acteur central de la prévention des risques professionnels ; soumis au secret médical, il veille sur la santé des salariés et conseille l’employeur sur l’ensemble des problématiques liées aux conditions de travail.
Enjeux
- Pour le salarié : Une meilleure adaptation du travail à l'homme aura pour résultat la satisfaction des opérateurs, leur confort, leur concentration et leur santé, et en conséquence, l'efficacité de leurs conduites opératoires.
- Pour l'organisation : L'amélioration de l'environnement de travail se traduit souvent pour l’entreprise par une optimisation de l’utilisation des équipements, une baisse des dysfonctionnements et le respect, voire une réduction des délais, et donc des gains de productivité avec une qualité améliorée, tout comme l’amélioration de son image.
1.2 L'ergonomie, un moyen d'amélioration des conditions de travail
Ergonomie : (du grec "ergon" - travail et "nomos" - lois, règles)
C’est la science du travail, ayant pour objet l’adaptation du travail à l’homme (amélioration des conditions de travail).
Elle étudie différents aspects du travail :
– physiologiques (adaptation de l’outil aux caractéristiques physiologiques et morphologiques de l’homme: postures de travail, manipulation d’objets, mouvements répétitifs, TMS, disposition du poste de travail, sécurité et santé)
– psychologiques (adaptation des outils au fonctionnement cognitif des utilisateurs : charge mentale, prise de décision, performance experte, interaction homme-machine, fiabilité humaine, stress professionnel)
– sociaux (optimisation des systèmes organisationnels : harmonisation entre la structure, les règles et les processus)
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Démarche ergonomique
Le travail des ergonomes repose sur l’observation et l’analyse des conditions dans lesquelles s’exerce l’activité des salariés au moyen :
– d’entretiens individuels et collectifs avec les salariés ;
– de l’analyse des documents internes (ex. : règlement intérieur, notes, rapport du CSE, procédures de travail) ;
– de consultations (médecin du travail, membres du CSE).
Apports de l'ergonomie :
– au niveau des salariés : aménagement du poste de travail pour que chaque travailleur utilise le matériel avec le maximum de confort, de sécurité et d’efficacité.
– au niveau de l’entreprise : recommandations, sur l’aménagement des postes de travail, la formation des salariés, l’organisation du travail.
2. Performance et conditions de travail
RSE : Responsabilité sociale des entreprises :
Il s'agit de " la responsabilité des entreprises vis-à-vis des effets qu’elles exercent sur la société" (La Commission Européenne, 2011).
C'est un concept dans lequel les entreprises intègrent les préoccupations économiques, environnementales et sociales dans leurs activités et dans leurs interactions avec leurs parties prenantes, à la fois en interne (à l’égard de ses salariés) et en externe (à l’égard de l’environnement, des citoyens…).
La mise en œuvre de la RSE
Elle passe par une triple approche :
– une approche économique, en investissant dans une économie « verte » et rentable (ex. : choisir des sous-traitants respectant des normes écologiques) ;
– une approche sociale, en appliquant une politique d’amélioration des conditions de travail (ex. : proposer des augmentations de salaires, des promotions aux salariés, la parité hommes/femmes, l'insertion des jeunes ou l'intégration des personnes handicapées) ;
– une approche sociétale, en mettant en place une politique de développement durable (ex. : recycler les déchets ou choisir des transports émettant moins de CO2).
Les résultats attendus
– réduction des risques industriels et écologiques ;
– renforcement de la compétitivité ;
– mobilisation des différents acteurs autour d’un projet porteur de valeurs communes ;
– amélioration de l’image et de la notoriété de l’entreprise.
Bien-être au travail :
C'est un état d'esprit global et subjectif, qui correspond à l'ensemble des facteurs plus ou moins identifiables susceptibles d'influer sur la qualité de vie des employés sur le lieu de travail.
Quelques traductions du bien-être au travail :
* L’environnement de travail sain et sûr
* Prévention des RPS (stress, anxiété, violence…)
* Équilibre entre vie professionnelle et vie privée
* Amélioration des conditions de travail
* Promotion de l’activité physique et de détente
QVT (Qualité de vie au travail) :
Elle désigne les actions qui permettent de concilier à la fois l’amélioration des conditions de travail pour les salariés et la performance globale des entreprises.
Plusieurs facteurs déterminent la qualité de vie au travail :
– les relations sociales : reconnaissance du travail accompli, dialogue social, implication du salarié dans le processus décisionnel…
– l’environnement physique du travail : sécurité, facteurs d’ambiance, aménagement des locaux…
– le contenu du travail : variété des tâches, degré d’autonomie, degré de responsabilité…
– l’organisation du travail : répartition des tâches, charge de travail, rythme de travail, style de leadership…
– les perspectives d’évolution professionnelle : rémunération, formation, valorisation des compétences…
Interdépendance vie professionnelle - vie privée |
Définition en vidéo |
Handicap
Le terme handicap désigne l'incapacité d'une personne à vivre et à agir dans son environnement en raison de déficiences physiques, mentales, ou sensorielles.
L'article L.5213-1 du Code du Travail dispose que « Est considéré comme travailleur handicapé toute personne dont les possibilités d'obtenir ou de conserver un emploi sont effectivement réduites par suite de l'altération d'une ou plusieurs fonctions physique, sensorielle, mentale ou psychique.
Les objectifs de la politique de l’emploi en direction des travailleurs handicapés : Il s'agit d'inciter les entreprises et les administrations à employer directement des personnes en situation de handicap, mais aussi de sécuriser davantage les parcours professionnels de façon à faciliter l’accès à l’emploi, de prévenir les ruptures, de gérer les transitions professionnelles et de garantir le maintien dans l’emploi de ces personnes.
La loi de 2005 impose aux entreprises qui emploient plus de 20 salariés l’obligation de recruter des travailleurs handicapés dans la proportion de 6 % au moins de l’effectif total.
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