Contexte
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Palmarès 2018 Great Place to Work (500 - 5000 salariés)
Enquête "Parlons travail"
1. La motivation, un enjeu de taille pour les organisations
Motivation :
Engagement des efforts (énergie physique, intellectuelle et /ou mentale engagée dans une activité), soutenus (efforts qui durent dans le temps) et d’une certaine intensité (notion d’investissement du salarié) afin d’atteindre certains objectifs
C'est un phénomène individuel, interne à l’individu
Mobilisation (du latin "mobilis", mobile, qu'on peut déplacer, qui peut se mouvoir facilement) :
Appel à l'action concertée de ses membres, en rassemblant et dynamisant les énergies, afin de réaliser un objectif ou un projet commun
C'est un phénomène collectif, résultant de l’interaction entre les salariés
La mobilisation implique nécessairement une certaine motivation, mais l'inverse n'est pas toujours vrai.
Démotivation :
Absence de la motivation, sentiment de mal-être et de pénibilité qui empêche un individu d’agir efficacement
La démotivation des salariés varie en fonction des personnes : une même situation peut aboutir à différentes réactions en termes de démotivation .
Mesure de la (dé)motivation :
Indicateurs quantitatifs :
• taux d’absentéisme, • taux d’accidents du travail, • turn-over, • évolution des conflits sociaux • taux de réclamations… |
Indicateurs qualitatifs :
• enquêtes auprès du personnel portant sur le climat social • suivi de l’image de l’organisation • appréciation de la qualité du travail (par les clients ou les fournisseurs) |
La motivation au travail
2. Facteurs internes et externes de la motivation
•Facteurs internes ou intrinsèques :
Ce sont les motivations qui sont liées à l'activité elle-même, au plaisir ou à la satisfaction que l'on ressent grâce à sa pratique, à son travail
(connaissance, accomplissement, sensations, personnalité, valeurs, aspirations et ambitions…).
•Facteurs externes ou extrinsèques :
Elles correspondent à un engagement non pas pour l'activité elle-même mais pour ses conséquences et à l’environnement de travail
(récompenses, approbation sociale, promotion, avancement, avantages sociaux, ambiance agréable…)
La théorie des 2 facteurs d'Herzberg
« Facteurs d’hygiène » engendrent de l’insatisfaction s’ils ne sont pas pris en compte mais ne suscitent pas pour autant de la satisfaction lorsqu’ils le sont.
« Facteurs moteurs» : facteurs qui ne suscitent pas d’insatisfaction quand ils ne sont pas pris en compte, mais qui sont source de satisfaction si l'on leur donne la possibilité de s’exprimer. |
Le choix des facteurs stimulant la motivation dépendra du contexte.
3. L’impact du cadre de travail sur la motivation
Le cadre de travail correspond à l'environnement du travail.
Il est composé du cadre juridique (ensemble des règles juridiques qui s'appliquent aux relations individuelles et collectives entre un employeur et ses salariés), mais également des conditions de travail offertes par l'entreprise.
Parmi les règles juridiques permettant de renforcer ou de maintenir la motivation, on retiendra :
– la participation, l’intéressement (un supplément de rémunération) ;
– l’aménagement du temps de travail ou télétravail (meilleur équilibre vie professionnelle/vie privée) ;
– la formation des salariés (enrichissement des qualifications).
Parmi les dispositifs rentrant dans les conditions de travail, on peut citer :
– espaces aménagés et services personnels ;
– management motivant ;
– culture d'entreprise s'appuyant sur un fort sentiment d'appartenance.
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Supports |
Dossier d'applications :
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Synthèse |
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Tests |
- Qu'est-ce qui vous motive vraiment ?
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